Jag köpte ett set Cosmo Mud Kicker-däck till min 2021 Jeep Gladiator via SimpleTire. Däcken installerades professionellt, roterades, balanserades och underhölls under hela sin livslängd, med dokumentation för all underhåll och till och med en framhjulsinställning som utfördes först cirka 500 miles efter installation.
Trots detta utvecklade två av de fyra däcken allvarlig skålning, vibrationsproblem och kala/avskurna slitbanor långt innan de borde ha slitits ut. De andra två däcken förblev relativt normala under exakt samma kör- och underhållsförhållanden.
Jag skickade in omfattande dokumentation som inkluderade:
* Installationsregister
* Rotations- och balanseringshistorik
* Justeringsregister
* Fullständiga däckfoton
* Tredjepartsinspektionsrapporter
En VIP Tire-inspektionsrapport noterade till och med att däcken verkade potentiellt defekta.
Cosmo/Tire Group International avslog ändå garantikravet och kategoriserade allt som "fordonsrelaterad oregelbunden slitage". Under processen kändes svaren mycket manusbundna och fokuserade på att neka kravet snarare än att seriöst utvärdera de bevis som presenterades. Den enda "hövligheten" som erbjöds av tillverkaren var en allmän rabattkod som vem som helst kan hitta online.
Till SimpleTires kredit förblev deras kundtjänstteam professionella och responsiva under hela processen, även om de till slut var tvungna att följa tillverkarens beslut.
Baserat på min erfarenhet kommer jag inte att köpa Cosmo-däck eller andra varumärken från Tire Group International (TGI) igen.
Trots detta utvecklade två av de fyra däcken allvarlig skålning, vibrationsproblem och kala/avskurna slitbanor långt innan de borde ha slitits ut. De andra två däcken förblev relativt normala under exakt samma kör- och underhållsförhållanden.
Jag skickade in omfattande dokumentation som inkluderade:
* Installationsregister
* Rotations- och balanseringshistorik
* Justeringsregister
* Fullständiga däckfoton
* Tredjepartsinspektionsrapporter
En VIP Tire-inspektionsrapport noterade till och med att däcken verkade potentiellt defekta.
Cosmo/Tire Group International avslog ändå garantikravet och kategoriserade allt som "fordonsrelaterad oregelbunden slitage". Under processen kändes svaren mycket manusbundna och fokuserade på att neka kravet snarare än att seriöst utvärdera de bevis som presenterades. Den enda "hövligheten" som erbjöds av tillverkaren var en allmän rabattkod som vem som helst kan hitta online.
Till SimpleTires kredit förblev deras kundtjänstteam professionella och responsiva under hela processen, även om de till slut var tvungna att följa tillverkarens beslut.
Baserat på min erfarenhet kommer jag inte att köpa Cosmo-däck eller andra varumärken från Tire Group International (TGI) igen.